《家居厂那些人》第37章 客服主管的日常困境 (1/5)
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清晨七点半,闹钟第三次响起时,奥奥才极不情愿地从柔软的被窝里爬出来。阳光透过窗帘缝隙照进卧室,在地板上投下一道细长的光斑,可这美好的晨光并没有让她的心情好起来。
她揉了揉惺忪的睡眼,瞥了一眼床头柜上的手机,屏幕上显示着一串未读消息,全是德德家居客服群里凌晨发来的客户投诉。
“又来这么多投诉,真是烦死了。”奥奥嘟囔着,慢悠悠地走到卫生间洗漱。镜子里的她,黑眼圈有些明显,头发也随意地披散着,丝毫没有职场小主管该有的精致模样。
她挤了一大坨洗面奶,胡乱地在脸上搓揉着,脑子里却还在想着昨天晚上刷到的那款限量版包包。
那包包的款式、颜色,无一不戳中她的心巴,可一看价格,五位数的金额让她瞬间蔫了下来。
“要是能有钱买下它就好了。”奥奥叹了口气,将脸上的泡沫冲洗干净。她对着镜子里的自己做了个鬼脸,心里又开始抱怨起现在的工资太低。
作为德德家居的客服主管,她每个月拿着八千块的薪水,在这个一线城市里,除去房租、水电费、日常开销,根本剩不下多少。
可她又偏偏是个爱享受的人,喜欢买漂亮衣服、昂贵的化妆品,还总想去高档餐厅打卡,工资自然是入不敷出。
八点十五分,奥奥急急忙忙地拎着包冲出家门。她一边小跑着去地铁站,一边拿出手机回复客服群里的消息。“这个客户的问题怎么还没解决?你们昨天不是说今天一早就处理吗?
”奥奥在群里发了一条带着怒气的消息,紧接着又拨通了客服小周的电话。
“奥奥姐,对不起,昨天那个客户的问题有点复杂,我们还在和技术部门沟通……”小周的声音带着一丝胆怯。
“复杂也不能拖到现在啊!客户都投诉好几次了,要是影响了公司的口碑,你们担得起责任吗?”奥奥对着电话那头吼道,丝毫没有顾及小周的感受。
挂了电话,她还在心里嘀咕:“真是一群没用的东西,连这点小事都办不好。”
地铁里人挤人,奥奥被夹在中间,呼吸都有些困难。她拿出手机,又点开了那个限量版包包的购买页面,手指在屏幕上反复滑动着。
“要是能升职就好了,升职了工资就能涨,到时候就能买下这个包包了。”奥奥心里盘算着,可一想到升职需要考核专业能力,还得写各种方案,她就瞬间没了动力。
她记得上个月,经理还找她谈过话,说她作为客服主管,在专业知识和管理能力上还有很大的提升空间,让她多学习一些相关的课程,多和其他部门沟通交流,提升自己的综合素养。
可奥奥当时嘴上答应着,心里却根本没当回事。她觉得那些课程太枯燥了,和其他部门沟通又太麻烦,还不如趁着空闲时间刷刷剧、逛逛街来得舒服。
“反正现在也挺好的,虽然工资不高,但至少是个主管,不用像普通客服那样天天接电话、处理投诉。
”奥奥自我安慰着,将手机揣回包里,闭上眼睛靠在地铁扶手上,开始想象自己买下那个限量版包包后,在同事面前炫耀的场景。
九点整,奥奥终于赶到了公司。她刚走进办公室,就看到客服部的员工们都低着头,一副小心翼翼的样子。显然,他们都知道奥奥早上在群里发的消息,怕触碰到她的霉头。
“奥奥姐,早。”小周看到奥奥进来,连忙站起身打招呼,脸上带着讨好的笑容。
奥奥只是冷冷地“嗯”了《家居厂那些人》本章阅读完毕,可继续阅读下一章,或返回章节目录。