󠁿󠁨󠁴󠁴󠁰󠀺󠀯󠀯󠁷󠁷󠁷󠀮󠁺󠁺󠁤󠁫󠁳󠁪󠀮󠁣󠁯󠁭󠀯󠁣󠁨󠁡󠁰󠁴󠁥󠁲󠁳󠀯󠁋󠁂󠁂󠁅󠁂󠁕󠀯󠁊󠁃󠁌󠁎󠁆󠁊󠁓󠁃󠀮󠁨󠁴󠁭󠁼󠀵󠁡󠀶󠀲󠀵󠁢󠁇󠁆󠀵󠁙󠀶󠁃󠀶󠁙󠁋󠁪󠀵󠁌󠁱󠁢󠀵󠁌󠁱󠀶󠁿    上午九点整，德德家居客服部的打卡机刚跳完最后一秒，“啪”的一声，一沓厚厚的差评工单直接甩在了办公桌上。

    力道够猛，纸页震得四散飞溅，落在键盘、鼠标、茶杯边上，刺耳的声响瞬间掐断了办公室里原本松散的摸鱼氛围。

    整个工区瞬间死寂，几十号客服齐刷刷低头，没人敢抬头接话。

    甩单子的是客服部副主管张兰，出了名的眼里揉不得沙子，欺软不怕硬，最擅长踩着新人、压着小主管往上凑。她双手撑着桌面，眉眼凌厉，目光直直锁着工位最前排的奥奥。

    “奥奥，你这个主管还要不要当了？”

    开门就是问责，没有半句铺垫，火药味直接拉满。

    奥奥抬手，指尖轻轻按住乱飞的工单，动作不慌不忙。她在德德家居熬了三年，从底层客服一步步爬到客服主管的位置，说起来是个小领导，实则上不着天下不着地。

    上面有总监压着，旁边有副主管盯着抢功，下面一群员工各有心思，好听点叫中层骨干，难听点就是夹在中间的夹心饼干。

    她抬头看向张兰，语气平淡，听不出半点情绪：“张副主管，有事说事，甩单子没必要。”

    “没必要？”张兰像是听到了天大的笑话，往前又凑了半步，声音陡然拔高，故意让全场都听见，“昨晚那批全屋定制的客诉，十二个差评，集体投诉售后拖延、态度敷衍！

    全部都是你组里的人经手！奥奥，你带的队，出了这么大的纰漏，你跟我说没必要？”

    办公室里窃窃私语的细碎声响悄然响起。

    所有人都心知肚明，这周工厂流水线赶大单，发货延迟是常态，售后根本分身乏术。大部分差评都是物流和生产的锅，硬生生扣在了客服头上。

    但职场从不论对错，只论背锅。

    奥奥扫了一眼工单上的投诉时间，全是昨晚十点后的深夜客诉，她心里瞬间通透了。

    昨晚她主动值班盯到十一点，全程在线处理问题，反而组里几个新人熬不住，早早离线休息了。张兰偏偏挑这批问题发难，摆明了就是冲着她来的。

    张兰见她沉默，攻势更凶，步步紧逼：“无话可说了是吧？我早就说过，你性子太软，太实诚，根本镇不住手下的人！当主管不是老好人就能坐稳的，你管不住团队，就该让位！”

    “刚好总监今早就在楼上，我已经报备了。这批客诉全部记你团队绩效，这个月你们组奖金清零，你这个主管，写检讨重新考核！”

    这句话落地，全场󠁿󠁨󠁴󠁴󠁰󠀺󠀯󠀯󠁷󠁷󠁷󠀮󠁺󠁺󠁤󠁫󠁳󠁪󠀮󠁣󠁯󠁭󠀯󠁣󠁨󠁡󠁰󠁴󠁥󠁲󠁳󠀯󠁋󠁂󠁂󠁅󠁂󠁕󠀯󠁊󠁃󠁌󠁎󠁆󠁊󠁓󠁃󠀮󠁨󠁴󠁭󠁼󠀵󠁡󠀶󠀲󠀵󠁢󠁇󠁆󠀵󠁙󠀶󠁃󠀶󠁙󠁋󠁪󠀵󠁌󠁱󠁢󠀵󠁌󠁱󠀶󠁿哗然。

    奖金清零、重新考核，说白了就是借着这次小事，直接架空奥奥，准备把她挤下去，张兰顺势接手全盘客服工作。

    几个跟奥奥交好的老客服瞬间急了，坐在